Вопросы для Историй в Инстаграм: как задать вопрос и как отвечать

Первые, с кем контактируют по телефону потенциальные клиенты и партнеры компании, – секретари и офис-менеджеры. От того, насколько они владеют навыками телефонного общения, зависит первое впечатление абонента об организации. В статье расскажем о факторах, которые его формируют, а также научим разрабатывать и применять скрипты и речевые модули входящих телефонных звонков.

Каких духов можно вызывать?

При проведении спиритического сеанса предпочтительнее вызывать добрых сущностей, например:

  • фей;
  • духов стихий;
  • гномов;
  • духов лесов.

Воздержитесь от попыток общения с известными личностями — их слишком часто вызывают из мира живых, и это злит души. Можно вызвать дух умершего родственника или друга, с которым особенно были близки. Он может помочь в исполнении желаний и рассказать о будущем.

Каких духов можно вызывать?

Однако результат не всегда себя оправдывает, так как души умерших, пребывая в другом измерении, постепенно забывают о земном существовании. Если человек умер давно, он вряд ли вспомнит вас. Учтите, что духи умерших родственников и друзей не всегда честны. Если в будущем грядёт что-то страшное, например, болезнь или смерть, духи родных людей умолчат об этом, чтобы не расстраивать вас раньше времени.

Не зовите тех, кто покончил с собой — это опасно для неопытного экстрасенса.

Введение

Репутация в интернете, по сути, делится на две составляющие:

1) Это работа над созданием нужного инфополя бренда. (Об этом Вы можете почитать в других статьях)

2) Работа с мнением Вашей аудитории. В данном случае это работа с комментариями и отзывами о Вас в интернете.

Сейчас мы будем говорить непосредственно о работе с отзывами. А именно: как подготовиться, как отвечать на отзывы/комментарии, что для этого нужно и т.д. В общем поговорим о том, как работает отдел реагирования на сообщения клиентов в интернете.

Работа с отзывами подразумевает под собой два основных этапа:

1) Мониторинг отзывов

2) Отработка найденных отзывов в интернете.

Работа с отзывами подразумевает под собой два основных этапа​ Puppet-agency

Обо всем по порядку.

ЗАПИСЬ ТЕЛЕФОННОГО РАЗГОВОРА

Опцию записи телефонных разговоров предлагают большинство операторов и виртуальных АТС.

Она позволяет руководителям секретариата отследить грамотность сотрудников, соблюдение правил телефонного этикета и этапов консультирования клиентов.

ЗАПИСЬ ТЕЛЕФОННОГО РАЗГОВОРА

Записанная беседа также полезна для самоанализа. Прослушав ее, можно выявить и устранить пробелы в телефонном общении. Поэтому если в компании записываются звонки, попросите несколько записей, чтобы проанализировать их и понять, над какими моментами стоит еще поработать.

Как заполнить заявление на гражданство по Указу 187

Граждане ЛНР и ДНР, подающие на гражданство РФ упрощенно, заполняют отдельный бланк заявления. Он идет как приложение к Указу № 187. Анкета для выходцев из Луганской и Донецкой областей отличается только тем, что она короче, чем заявление для всех остальных граждан — в ней всего 14 пунктов. Расскажем о нюансах заполнения заявки.

Читайте также:  В морозы на дачу: все о тепловых пушках и способах быстро прогреть дом

Что писать в мотивах в заявлении на гражданство по Указу

Пример формулировки для тех, у кого ВНЖОбразец для обладателей РВПЗаполнение для обладателей временного убежище

Родственники, которые идут «прицепом» в этом разделе пишут «желаю постоянно проживать в Российской Федерации, воссоединение семьи – сын (дочь, мать, отец, муж, жена) имеет вид на жительство (разрешение на временное проживание, временное убежище и т.д.)…». Далее записываются данные статуса — кем, когда выдан, срок действия. В конце добавляете, что родственник, по которому подаете, имеет регистрацию в Донецкой или Луганской области на 7 или 27 апреля 2014 года соответственно.

Образец заполнения раздела мотивы заявления по Указу 187 для “прицепов”

Остальные разделы в анкете для ЛНР и ДНР

Табличка с информацией о детях, для которых просят гражданство.

Данные о ребенке и втором родителе

Пункты 1-6.

Раздел 7 (семейное положение) составляется аналогично пункту 13 основного заявления на гражданство (информация и варианты заполнения есть выше в статье).

Под номером 8 заявления на гражданство по Указу 187 вносятся данные о близких родственниках. В основной анкете на подданство соответствующая информация дается в пункте 14. Заполняйте также, но в таблицу вносите сведения только о муже, жене, родителях, детях. О братьях и сестрах писать не нужно.

Разделы 10 — 13 также составляются аналогично основному заявлению на гражданство (в основной анкете им соответствуют пункты 28 — 31).

Под номером 14 запишите данные паспорта в точности, как в переводе документа. Здесь же укажите информацию о виде на жительство (как в мотивах). Сведения об РВП и других статусах здесь вносить не нужно.

Данные паспорта записываются по переводу документа

Скачать бланк заявления на гражданство по Указу 187 можно по ссылке.

Образцы заявлений на гражданство для ЛДНРОбразец заявления по Указу СкачатьОбразец заявления по Указу – подача прицепом СкачатьОбразец заявления по Указу с сайта ММЦ (Москва) Скачать

При подготовке статьи использованы материалы групп ВК: «УВМ ГУ МВД России по г. Москве ММЦ Сахарово.» и «ГУВМ УВМ МВД УФМС Гражданство России ВНЖ РВП ММЦ».

5

Какие интересные вопросы можно задать в Instagram Stories — подборка идей

Стикер «Вопросов» поможет вовлечь аудиторию в коммуникацию с брендом и поработать над получением обратной связи. Вот несколько идей интересных вопросов и того какие вопросы можно задавать в Историях Инстаграма.

1. Получить отзывы.

Опубликуйте стикер с просьбой «Оставьте свой отзыв», чтобы собрать отзывы о своей работе, товарах или услугах. Также можно попросить оставить пожелания: что можно улучшить, что понравилось и не понравилось. Таким образом те, кто даже не думал давать оценку вашей компании, будут вовлечены во взаимодействие.

Читайте также:  Cхема обвязки твердотопливных котлов Stropuva (№1)

2. Сбор вопросов.

Узнайте, что волнует вашу целевую аудиторию — спросите их. Например: «Что вы ещё хотите узнать о нашем продукте» или «Что вам рассказать про нашу услугу». Вместо «продукта» и «услуги» подставьте свои названия. Казалось бы, вряд ли кого-то это может заинтересовать, но на самом деле, вы удивитесь сколько вопросов возникает у ваших потенциальных клиентов.

3. Форма записи.

Позвольте вашим клиентам записываться через стикер с вопросами. Напишите призыв к действию: «Оставьте свой номер телефона и мы вам перезвоним, чтобы записать» или «Хотите забронировать товар на складе? Просто напишите ответ здесь». Только в этом случае нужно оперативно отслеживать поступающие запросы.

4. Конкурсы.

Придумайте конкурс используя формы вопросов. Задайте вопрос и вручите приз первому, кто ответит или устройте квиз из множества вопросов, где победит тот, кто больше ответит правильно или будет отвечать быстрее всех.

5. Узнайте своих подписчиков получше.

Забудьте о продажах и проявите истинный интерес к своим подписчиком. Узнайте, чем они живут, как проводятся свободное время, что предпочитают на завтрак или какую книгу читают прямо сейчас.

Заключение

Надеемся данная публикация была для вас полезна и вы на 100% разобрались с тем, как задавать вопросы в Историях Инстаграма и как на них отвечать. Напомним, что недавно для некоторых стран появилась возможность добавлять музыку в сториз, а также было запущено приложение IGTV.

Вежливость в особых ситуациях

Жизненные ситуации бывают разными, но этикет не меняется. Вежливое отношение предполагает тактичность. Эта модель поведения ценится в любом обществе. Официальная вежливость включает правила речевого этикета, которые соблюдает человек в процессе коммуникации.

Деловые приветствия лишены яркой эмоциональной окраски, они нейтральны. По такому этикету коллеги обращаются на «Вы».

Ритуально-обрядовое общение предполагает уместные приветствия на торжественных мероприятиях. Здороваясь, человек сильнее выражает эмоции, чем в первом случае.

Он проявляет такие личностные качества:

  • приветливость;
  • добродушие;
  • тактичность.

Гость произносит фразы, соответствующие типу торжества.

Бытовая вежливость — неформальное общение в кругу друзей и родственников. Человек проявляет чувство юмора в компании, открыто выражает эмоции. Бытовая вежливость предполагает употребление слов «ты», «твоя», «твое» (если человек хорошо знает собеседника).

Безличная форма вежливости в русском языке предполагает отсутствие личных местоимений, она подходит для общения с незнакомыми людьми. Чтобы спросить или попросить у кого-то что-либо, употребляют слова «извините», «пожалуйста».

Вежливость в особых ситуациях

Воинское приветствие символизирует сплоченность служащих и является признаком взаимного уважения. Служащие выражают приветствия, соблюдая правила, указанные в уставе Вооруженных Сил РФ.

Военный, младший по званию, первым выражает приветствие. Если у служащих равное положение, не имеет значения, кто первый здоровается.

Они отдают дань уважения:

  • Могиле Неизвестного Солдата;
  • братским могилам воинов, которые воевали за свободное существование Родины;
  • флагу — символу России;
  • похоронным процессам при сопровождении воинских подразделений.
Читайте также:  Как выбрать радиаторы отопления для квартиры по площади?

Воинские части в строю выражают приветствия по команде президента, министра обороны, генерала, адмирала, лиц, которые проводят проверку подразделения. Старший начальник отдает им команду «Смирно», после чего заявляет о готовности полка (подразделения) к проверке.

Воинское приветствие в строю Президента Российской Федерации осуществляется при сопровождении оркестра, марша или национального гимна. Когда служащие вне строя, они приветствуют начальника после того, как звучит команда «Смирно».

Служащие поворачиваются лицом к командиру, принимают стойку и прикладывают руку к головному убору. После принятия доклада командир озвучивает «Вольно». Лицо, которое докладывает о прибытии начальника, повторяет ее. Служащие принимают положение «Вольно», убирают руку от головного убора.

Создаем классный бриф копирайтера

Сначала вам нужно создать вопрос. Для этого нажмите на «+» в меню справа.

Создаем классный бриф копирайтера

Напишите заголовок, например, «Ваше имя» или «Расскажите о своей ЦА» или задайте вопрос. Выберите тип ответа (текст, список с вариантами, шкала и т. д.). Не советую выбирать вариант «Строка». Выглядит точно так же, как «Абзац», только ограничивает заказчика в количестве символом. Наоборот, надо поощрять, если клиент хочет написать много!

Создаем классный бриф копирайтера

Если нужен список – не забудьте указать варианты ответа. Вы также можете добавить вариант «Другое». Это текстовое поле, куда клиент может вписать что угодно, если нужного ему ответа в списке нет.

Создаем классный бриф копирайтера

В правом нижнем углу вопроса есть меню настроек. Здесь можно создать описание (комментарий к вопросу, написанный мелким шрифтом), настроить проверку, а также ответить пункт, как обязательный к заполнению.

Создаем классный бриф копирайтера

Проверка – классная и удобная вещь. Создали поле с Email-адресом? Поставьте проверку. Если клиент введет что-то, что не является адресом почты – система попросит его ввести еще раз. Вариантов проверок доступно много.

Создаем классный бриф копирайтера

Если делаете список – в настройках появится пункт «Выбрать действие для каждого варианта». Под действиями подразумевается переход к определенному разделу или завершение анкетирования. Вам просто нужно указать название раздела, на который уйдет клиент, если выберет определенный ответ. Именно так и создаются ветвления.

Создаем классный бриф копирайтера

Затем поместите вопрос в нужное место. Для этого наведите на него мышку. Появится иконка в виде 6 точек. Схватите за нее и перетащите объект.

Создаем классный бриф копирайтера

Аналогичным образом создаются текстовые блоки, добавляются изображения и видео (зачем оно в брифе?) и разделы.

Создаем классный бриф копирайтера

После каждого раздела есть список, в котором вы выбираете, куда вести клиента дальше. Если вы делаете бриф без ответвлений – не обращайте на это внимания.

Создаем классный бриф копирайтера

Когда с вопросами покончено, выберите тему для брифа в меню сверху. Можно залить все одним цветом, а можно поставить картинку (одну из стандартных или загрузить свою).

Чтобы посмотреть, как выглядит ваш бриф со стороны клиента – нажмите на значок в виде глаза справа вверху.

В настройках вы можете запретить повторное заполнение (не надо, ведь клиент может заказать что-нибудь еще). А вот разрешить изменять свои ответы после заполнения брифа стоит обязательно.

В графе «Сообщение для респондентов» напишите текст, который увидит клиент, когда закончить отвечать на вопросы. Поблагодарите его за старания!